El marketing digital como una innovación en un mercado globalizado

A lo largo de las últimas décadas, los diferentes avances tecnológicos han influenciado en la forma de comunicarse y en la economía, haciendo que los objetivos empresariales se adapten a las nuevas tendencias; es así que el marketing digital se lleva a cabo desde los años 90, como una herramienta efectiva para adaptarse a los cambios y retos por medio de la experimentación. Antes, el marketing digital era a través de medios tradicionales como la televisión, donde el cliente recibía la información de manera unilateral (Ortiz, 2022), sin embargo, específicamente desde la aparición del internet en 1972, que fue primeramente una herramienta del Departamento de Defensas de los Estados Unidos, (Viteri Luque, Herrera Lozano & Bazurto Quiroz, 2018), en la actualidad hay mayor comunicación entre los clientes y la organización, debido a las nuevas plataformas y redes sociales de acceso gratuito, las cuales le permiten conocer opiniones, realizar foros, dinámicas participativas, entre otras opciones adicionales.

Imagen extraída: https://www.salesforce.com/content/dam/blogs/br/2021/por-que-investir-em-marketing-digital.jpg

El concepto de marketing digital según (Ortiz, 2022) se puede definir como la capacidad de adaptar estrategias de publicidad, mercadeo y posicionamiento tradicionales a los medios digitales y al internet; las cuales son fundamentales para la comunicación e interacciones sociales, por lo tanto, ha permitido a las compañías competir en un entorno globalizado, teniendo en cuenta que, (Becerra, 2021) afirma que un estudio llevado a cabo por Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) se estima que en el 2021 se presentó un evidente aumento de usuarios de internet llegando a 4.900 millones de personas, que se traduce en un incremento de 19,51% en comparación al 2019. Esto contribuye a la elaboración de la segmentación de mercado, ya que, al tener gran cantidad de usuarios, hay mayor posibilidad de conocer el perfil del cliente y el contenido que consume, con el fin de crear estrategias, establecer orden, direccionamiento, confianza, fidelización para darle valor e identidad, ya sea en formación o en busca de innovar y apuntar a un determinado mercado.

Igualmente, los beneficios para el mercado al utilizar el marketing digital abarcan desde una planeación estratégica hasta la producción del objeto social. Por lo tanto, provee beneficios significativos, en reducción de costos, exposición de la marca al público, llamar la atención de mayor número de consumidores, tener contacto con los clientes y generar confianza, que permite evaluar las tendencias actuales siempre teniendo presente el target para adaptarlas a la empresa en búsqueda de rentabilidad y establecimiento de una imagen corporativa, por ejemplo, la marca de ropa colombiana Mattelsa es un referente en su presencia digital, ya que las ilustraciones que caracterizan a sus publicaciones son auténticas y humorísticas, pero que en ocasiones tienen una intención informativa en diferentes aspectos que envuelven a la sociedad acorde a su público objetivo, que en su mayoría son los jóvenes de mente abierta, esto cumple un papel fundamental en el posicionamiento y cumplimiento de los objetivos empresariales, para formar la imagen corporativa y generar valor de marca.

El marketing digital como herramienta o técnica para las organizaciones ayuda a crecer, elaborar autenticidad, formar lazos o alianzas y demostrar su participación en el mercado a partir de medios digitales. A medida que el mercado fluctúa, las compañías deben estar dispuesta al cambio, por lo tanto, es un juego de ajedrez en el que el marketing digital comprende el ingenio del jugador para evolucionar en el juego, mejorar a medida que avanza, aprovechar las oportunidades del contrincante, mientras se involucran en un espacio diferente lleno de habilidad, destreza y juicio para no caer en la partida, y finalmente emerger como el vencedor con un estilo propio. Asimismo, es una propuesta de evolución para reformar un estilo tradicional de negociación en los entornos micro y macro, esta herramienta del marketing estructura una nueva perspectiva para que las entidades en crecimiento o ya posicionadas puedan definir objetivos, proponer estrategias de acción, estudiar el medio, conformar datos, y por consiguiente, analizarlos con la finalidad de tomar acción.

En conclusión, el mercado es muy dinámico, entonces para seguir a la par de esa complejidad se debe estar preparado, constantemente evaluando las tendencias y sus respectivas variables que ayuden a la participación en el mercado más activa, buen desempeño y buena imagen que ayude a su posicionamiento. Simultáneamente, contribuye a una mejor experiencia que construye la percepción del cliente sobre la marca, además de que actualmente es mucho más satisfactorio tanto para el cliente como para la compañía, debido a la fácil interacción que ofrecen las plataformas digitales, mismas redes que hacen parte del diario vivir o del entorno social del consumidor. De igual modo, esta temática también genera beneficios estratégicos, operativos, productivos para la rentabilidad en desarrollo de formación e innovación fortaleciendo la competitividad en el mercado. Así podemos establecer que para una efectiva evolución y desarrollo en el mercado económico las empresas deben gestionar un plan de marketing que incluya estrategias, riesgos y procesos adaptativos.

Referencias Bibliográficas

Becerra, B. X. (11 de diciembre de 2021). Consumo de internet en el mundo aumentó 19,5% durante la pandemia de covid-19. La República. https://www.larepublica.co/consumo/consumo-de-internet-en-el-mundo-aumento-195-durante-la-pandemia-de-covid-19-3274945

Luque, F. V., Lozano, L. A. H., & Quiroz, A. F. B. (2018). Importancia de las técnicas del marketing digital. RECIMUNDO: Revista Científica de la Investigación y el Conocimiento, 2(1), 764-783. 10.26820/recimundo/2.1.2018.764-783

Ortiz, A. (11 de marzo de 2022). ¿Qué es el marketing digital o marketing online? Estrategias y herramientas. Inboundcycle. https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-el-marketing-digital-o-marketing-online